Läppärin tilttaaminen kesken gradun kirjoituksen on kammottavaa. Kädet hikoontuvat kauhusta, kun vielä uudelleen käynnistämisen jälkeen näytössä vilkkuu vain mystisiä koodeja ja koneesta kuuluu ihmeellisiä piippauksia. Ajatuksissa risteilee epämääräisiä käsityksiä siitä ajankohdasta, jolloin käsikirjoituksen viimeisin varmuuskopio on ehkä otettu muistitikulle. Seonneen tietokoneen kanssa maallikko on täysin pulassa.
Huoltopäällikkö Jarkko Kauppi Kupari Data Oy:stä sanoo, että kotikonstit ovat usein tietokoneen korjauksessa vähissä.
"Koneen jumiuduttua virran kytkeminen pois on oikeastaan ainoa asia, mitä käyttäjä voi koneelleen itse tehdä. Kannettavista tietokoneista voi joutua käyttämään akun pois paikoiltaan, jotta virrat saa katkaistua. Jos kone uudelleen käynnistämisen jälkeenkin palautuu ongelmatilaan, kannattaa ottaa yhteyttä huoltoon."
Koneen saaminen takuuhuoltoon ei ole aina yksinkertaista. Puhelimissa annetun vikailmoituksen yhteydessä on tavanomaista, että asiakkaan edellytetään suorittavan koneelleen tiettyjä testauksia ja tarkistuksia. Kaupin mukaan näistä vaatimuksista ei pidä hermostua, sillä jo puhelimitse pystytään diagnosoimaan jonkin verran vikoja.
"Joissain tilanteissa ongelma saattaa ratketa jo puhelimessa ja asiakas voi neuvojen perusteella saada koneensa toimimaan."
Nykypäivän tietokoneet ovat vallan monimutkaisia vempaimia. Kauppi luonnehtii koneen kuoren alla tapahtuvaa toimintaa elektroniikan ja ohjelmiston avioliitoksi. Osat ja ohjelmisto ovat kietoutuneet niin tiiviisti toisiinsa, ettei vikojen paikantaminen ole yksinkertaista. Tästä syystä on mahdoton antaa ilman tutkimuksia vastausta, miksi esimerkiksi hyvin kohdeltu uudehko läppäri jumiutuu.
Tiltanneen koneen kanssa kaikki toivo ei ole menetetty. Alan ammattilaiset pystyvät monessa tilanteessa pelastamaan tiedostoja pimenneen koneen uumenista.
"Mutta lähtökohta on se, että kaikesta vähänkin arvokkaasta pitää ottaa varmuuskopiot", Kauppi painottaa.
Uuden tietokoneen käyttöikä on keskimäärin viidestä seitsemään vuotta. Yleensä koneen takuuaika on muutamia vuosia. Jos koneessa ilmenee takuun umpeuduttua vikoja, korjauttaminen huoltoliikkeessä voi olla edullisempi vaihtoehto kuin uuden hankkiminen. Kauppi kehottaa tiedustelemaan hinta-arviota, sillä esimerkiksi pöytämallisen pc:n korjaaminen saattaa olla oletettua edullisempaa.
Omalla toiminnallaan voi myös pidentää tietokoneen käyttöikää. Kaupin mukaan kannattaa tutustua ja noudattaa valmistajan ohjeita koneen käytöstä. Myös varovaisuudella välttyy tavallisilta vahingoilta.
"Usein läppäri menee rikki, jos se on pudonnut maahan tai jos sen näppäimistölle on kaadettu kahvit", Kauppi varoittaa.