Hätä ei katso kelloa. Onneksi tähän on varauduttu.
Kun lappilainen joutuu jouluaattona pulaan ja soittaa numeroon 112, käynnistyy samanlainen tapahtumien ketju kuin minä tahansa muuna päivänä.
Puheluun vastataan hätäkeskuksessa Oulussa. Hätäkeskus arvioi avuntarpeen ja välittää tehtävän ambulanssille – ellei Rovaniemellä istuva ja kaikkia Lapin sairaanhoitopiirin ambulansseja koordinoiva kenttäjohtaja sitten päätä, että tehtävän hoitaakin joku toinen auto.