Kuluttajien ajankäyttötavat ovat muuttuneet, kertoi akatemiatutkija Mika Pantzar perjantaina julkaistussa Asiakkaan aika ja talouden rytmiliike -raportissa.
Pantzarin mukaan 60-luvulta lähtien kiire on kasvanut, vaikka vapaa-aika on lisääntynyt. Yksi syy lisääntyneeseen kiireeseen on ajankäytön pirstoutuminen. Ajan säästöä helpottavat innovaatiot, kuten sähköposti ja kännykkä, tuottavat uudenlaisia kiireen ja sopeutumisen pakkoja.
Yritysten haasteena on oppia uudessa hälytaloudessa asiakkaan tavoille.
Tulevaisuudessa pystytään hinnoittelemaan reaaliaikaisesti, kun tarkat kuluttaja-analyysit penkovat kuluttajien liikkeitä. Näin saadaan Pantzarin mukaan asiakasvirtoja tasattua.
"Suurien datamassojen analysoinnissa tarvitaan nykyään sellaisen fyysikon osaamista, joka on tottunut tutkimaan atomien liikettä."
Raportti perustuu suomalaisista yrityksistä saatuun asiakkaiden ajankäyttöä kuvaavaan aineistoon. Kuvaa täydentävät Tilastokeskuksen ja Taloustutkimuksen aineistot.