Kuluttajavirasto vetoaa teleoperaattoreihin, jotta nämä osoittaisivat vastuullisuutensa. Virasto toivoo, että alan yritykset astuvat asiakkaidensa kenkiin.
Vetoomuksen taustalla on se, että ylivoimaisesti suurin osa virastoon saapuvista kuluttajien ilmoituksista koskee laajakaista- ja matkapuhelinliittymiä. Vaikka kuluttajien kohtaamat ongelmat ovat myös operaattoreiden tiedossa, tilanne ei ole korjaantunut.
Kuluttajavirasto luonnehtii tilannetta jo umpikujaksi. Se muistuttaa edelleen, että viestintäpalveluiden ongelmat hankaloittavat kuluttajan arkielämää kohtuuttomasti.
- Yritykset voivat tukeutua siihen, että matkapuhelinliittymän kaltaiselle välttämättömyyspalvelulle riittää aina asiakkaita, olipa palvelu sitten miten huonoa tahansa, suomii johtaja Anja Peltonen Kuluttajavirastosta.