Kuluttajavirasto on tyytyväinen verkossa toimivan markkinointiyhtiö Grouponin toimintaansa tekemiin muutoksiin. Grouponin entinen nimi on Citydeal.
Asiakkaiden valitusten määrä on viraston mukaan laskenut alkuvuodesta rajusti, vain pariin kuukaudessa. Kuluttajavirasto luonnehtii käyneensä kevään aikana Grouponin kanssa avointa dialogia valituksista, jotka koskevat tuotteiden toimitusaikoja ja todellisia alennusprosentteja.
Groupon on muun muassa palkannut asiakaspalveluun enemmän ihmisiä ja laajentanut asiakaspalvelun aukioloaikoja.
- Katsomme, että toimintaan tehdyt muutokset ovat riittäviä ja vastaavat vaatimuksia, joita olemme edellyttäneet tehtävän. Asian käsittely päätetään Kuluttajavirastossa, virasto päätti perjantaina.
Markkinointiyhtiö Groupon toimii lähes 50 maassa.