Kuluttajavirasto suosittelee digisovittimien myymistä avokauppana kaupoista syntyvien riitojen välttämiseksi. Avokaupassa kuluttaja voi palauttaa alkuperäisessä kunnossa olevan laitteen takaisin kauppaan ja saada rahansa takaisin.
Kuluttajaviraston mukaan avokauppa on digisovittimien myynnissä tarpeen, jotta asiakas voi varmistua siitä, että sovitin todella toimii hänen kotonaan.
Kuluttajavirasto on valmistellut digilaitteiden myyjille muistilistan siitä, mitä asioita asiakkaalle pitää selvittää ennen kaupantekoa, sillä asiakas ei välttämättä osaa kysyä kaikkia laitteen valintaan liittyviä kysymyksiä.
Myyjän on esimerkiksi hyvä kysyä, kuuluuko ostajan koti digitaalisten tv-lähetysten piiriin ja mitä kautta televisiosignaali tulee hänen kotiinsa. Samoin on kaupanteon yhteydessä syytä käydä läpi tekstitykseen, maksullisten kanavien katseluun ja sovittimien päivitykseen liittyvät perusasiat.
Kuluttajaviraston mukaan ohjeet digilaitteiden myyjille ovat paikallaan, sillä digisovittimien myynti on hurjassa kasvussa ja sovittimien povataan nousevan yhdeksi tulevan joulun suosituimmista joululahjoista.