Kuluttajavirasto vaatii suomalaisia yrityksiä ottamaan huomioon pohjoismaisten kuluttaja-asiamiesten laatimat pelisäännöt, jotka koskevat matkapuhelimiin myytävien sisältöpalvelujen kuten soittoäänien markkinoimista.
Ongelmia on viraston mukaan muun muassa laskutusperusteiden kertomisessa sekä markkinoinnissa alaikäisille.
Muualla Pohjoismaissa yritykset ovat jo muuttaneet toimintaansa parempaan suuntaan pohjoismaisten kuluttaja-asiamiesten laatimien pelisääntöjen ansiosta, Kuluttajavirasto kertoo.
Soittoääniä, kuvia, uutisia tai muita palveluja matkapuhelimiinsa tilaaville on kerrottava selkeästi ja ymmärrettävästi kaikki palveluun olennaisesti liittyvät tiedot. Kuluttajaviraston mukaan näin ei tällä hetkellä tapahdu.
Asiakas on esimerkiksi luullut tilanneensa yksittäisen soittoäänen, mutta myöhemmin paljastuukin, että hän on sitoutunut kestotilaukseen.
Laskutusperusteet voivat olla niin puutteellisia, ettei kuluttaja välttämättä ymmärrä saamiensa tekstiviestien maksullisuutta.