Oulu Kuluttaja ei voi tehdä sopimusta tietämättään, painottaa Kuluttajaviraston lakimies Mika Hakamäki. "Markkinoidaanpa kuluttajalle sähköä tai jotain muuta tuotetta, hänelle täytyy selvitä, onko markkinoinnin lopputuloksena tarjous vai sopimus."
Jos puhelinmyyjän kanssa keskustellut kuluttaja suostuu siihen, että hänelle lähetään kotiin tarjous, se ei sido kuluttajaa yhtään mihinkään.
Tarjouskirjeen hän saa heittää paperinkeräykseen vaikka saman tien sen saatuaan.
Jos kuluttaja on pyytänyt sopimusvahvistusta, on hänellä kuluttajansuojalain mukaan oikeus peruuttaa sopimus 14 vuorokauden kuluessa.
Jos kuluttaja on pyytänyt tarjousta, mutta hän saakin sopimusvahvistuksen, on elinkeinonharjoittaja menetellyt väärin, Hakamäki sanoo.
Hakamäen mukaan puhelinmyyjän täytyy huolehtia siitä, että kuluttaja saa tietää markkinoinnin kohteesta kaiken oleellisen, kuten sopimuksen luonteen ja keston sekä tuotteen lopullisen hinnan.
Kuluttajavirastolle ei ole tullut toistaiseksi yhtään ilmoitusta esimerkiksi Oulun Sähkönmyynnin kampanjoinnista. Sitä vastoin se on saanut joitakin ilmoituksia Suomen Energiayhtiön markkinoinnista. Energiamarkkinavirasto on jo lähestynyt Suomen Energiayhtiötä selvityspyynnöllä.
"Yhtiö ei ole esimerkiksi kertonut varsinaista sähkön myyntihintaa. Yhtiö on myös korottanut sähkön hintaa ilmoittamatta siitä asianmukaisesti kuluttajalle. Ilmoituksia on tullut lisäksi siitä, että tarjoukseen suostunut asiakas onkin saanut tilausvahvistuksen."
Epäselvissä tapauksissa kuluttajan kannattaa olla ensimmäiseksi yhteydessä elinkeinonharjoittajaan.
Jos ratkaisua ei löydy, seuraava yhteydenoton kohde on kunnallinen kuluttajaneuvoja.
Mika Hakamäki ei ryhdy arvioimaan, onko yritysten kilpailu asiakkaista mennyt viime aikoina likaisempaan suuntaan.