Kuluttajavirasto patistaa teleoperaattoreita pitämään huolta markkinointinsa selkeydestä ja läpinäkyvyydestä. Kuluttajaviraston mukaan monista operaattorien mainoksista on vaikea löytää hintatietoja ja tarjousten rajoituksia. Viestintäpalveluista tuleekin Kuluttajavirastoon ilmoituksia selvästi enemmän kuin mistään muusta asiaryhmästä.
Kuluttajaviraston mukaan vanhan kännykkänumeron säilyttämismahdollisuus operaattoria vaihdettaessa on selvästi lisännyt kilpailua markkinoilla. Viraston mielestä aito kilpailu edellyttää kuitenkin reilujen pelisääntöjen noudattamista. Nyt ollaan vielä kaukana läpinäkyvistä markkinoista, sillä hinnat ilmoitetaan epäselvästi ja liittymien hinnoittelurakenne on niin mutkikas, että hintavertailu on käytännössä mahdotonta.
- Jos neuvotteluissa ei päästä yhteisymmärrykseen, ainoa vaihtoehto on viedä asia markkinaoikeuteen. Siellä asian käsittely kestää, joten telealan on syytä ryhtyä myös omiin toimenpiteisiin markkinoiden toimivuuden varmistamiseksi, kuluttajaoikeusryhmän johtaja huomauttaa.
Markkinaoikeudessa on parhaillaan vireillä viisi alan tapausta.