Kunnallisen kuluttajaneuvonnan sekä talous- ja velkaneuvonnan kysyntä kasvaa mutta samalla resurssit ovat säilyneet ennallaan tai jopa vähentyneet, Kuluttajavirasto kertoo.
Kuluttajaneuvontaan otettiin viime vuonna yhteyttä 140 000 kertaa, mikä oli 22 prosenttia enemmän kuin edellisenä vuonna. Kuluttajaneuvojien määrä pysyi 150:ssä, jossa kokopäiväisiä oli noin kolmannes.
Talous- ja velkaneuvonnassa oli viime vuonna yli 38 000 asiakaskäyntiä, mikä oli peräti 16 500 enemmän kuin vuotta aiemmin. Neuvontayksiköitä oli 61 eli sama määrä kuin aiemmin.
Velkaneuvonnan jonotusajoissa oli suuria alueellisia eroja. Parhaimmillaan asiakas sai neuvonta-ajan parissa viikossa, mutta suurissa kaupungeissa jonotus saattoi kestää lähes 11 kuukautta. Myös kuluttajaneuvonta ruuhkautui joillakin alueilla.
Viime vuonna päättyi myös kaksi ja puoli vuotta kestänyt velkasovinto-ohjelma. Sen aikana sai apua 12 300 viime vuosikymmenen lama-aikana ylivelkaantunutta ihmistä.