Kuluttajaviraston mukaan langattomat laajakaistaliittymät eivät läheskään aina ole niin nopeita kuin niiden on mainoksissa tai myyntitilanteessa luvattu olevan. Viraston tuore linjaus edellyttää, että operaattorit antavat markkinoinnissaan oikean kuvan liittymän todellisesta nopeudesta.
Kuluttajavirastoon tulleiden ilmoitusten perusteella kuluttajat saavat langattomien, matkaviestinverkossa tarjottavien liittymien nopeudesta usein harhaanjohtavaa tietoa. Liittymän todellinen nopeus on saattanut olla alle viidesosa luvatusta teoreettisesta maksiminopeudesta.
Kuluttajavirasto toteaa, että jos liittymä ei vastaa asiakkaalle suullisesti ja kirjallisesti luvattua, kyseessä on viestintämarkkinalain mukaan virhe, joka teleyrityksen on hyvitettävä.
Virasto on pyytänyt operaattoreilta selvityksiä siitä, miten ne aikovat vastaisuudessa varmistaa, että niiden markkinointi ja sopimusehdot vastaavat Kuluttajaviraston tekemän linjauksen periaatteita.