Kuluttajavirasto ja Finnair ovat eri linjoilla asiakkaiden korvauksista tämänhetkisessä lentokaaoksessa.
Kuluttajaviraston mukaan EU-alueen lentoyhtiöiden on lähtökohtaisesti pidettävä kiinni huolenpitovelvoitteestaan. Se tarkoittaa esimerkiksi hotellimajoituksen korvaamista tilanteissa, jolloin lento ei lähde ajallaan.
Finnairin mielestä EU-asetus ei kuvaa tällaista tilannetta, missä minkään lentoyhtiön on täysin mahdotonta toimia. Viestintäpäällikkö Maria Mrouen mukaan yhtiö on ollut yhteydessä Kuluttajavirastoon eikä siellä kiistetty heidän näkemystään.
Lentoyhtiö airBaltic ilmoitti illalla maksavansa ensimmäisen hotelliyön kaikille matkustajilleen, jotka ovat jääneet jumiin muualle kuin kotikentilleen.
Suomen lentokentät pysyvät kiinni ainakin sunnuntaihin kello 15:een asti. Lentoyhtiöt pyytävät, etteivät peruutettujen lentojen matkustajat lähtisi kentille.
Muutama tuhat matkailijaa odottaa pääsyä valmismatkalta takaisin Suomeen.
Aurinkomatkat arvioi, että 1 500 asiakasta odottaa paluuta matkoilta. Myös Finnmatkojen ja Tjäreborgin asiakkaita on jumissa ulkomaiden matkakohteissa.