Kuluttajavirasto on puuttunut TeliaSoneran tapaan sitoa asiakkaitaan Kestoetu-sopimukseen. Kuluttajaviraston mukaan yhtiö toimii kuluttajan kannalta kohtuuttomasti, koska asiakkaan on irtisanottava vuoden määräaikainen sopimus ennen sopimuskauden päättymistä. Jos asiakas ei sitä tee, sopimus jatkuu.
Kuluttajaviraston mukaan käytäntö on vastoin määräaikaisen sopimuksen periaatetta. Muut operaattorit ovat muuttaneet käytäntöjään, joskin DNA:lla määräaikainen sopimus jatkuu kuukauden kerrallaan sopimuskauden jälkeen.
TeliaSonera ei ole lopettamassa nykyistä käytäntöään Kestoetu-sopimuksessa. Markkinointijohtaja Thomas Pimenoff sanoo, ettei yhtiöllä ole ainakaan näillä näkymin suunnitelmia muuttaa käytäntöä.