Kuluttajaviraston mielestä yritykset voisivat kehittää sähköisen kaupankäynnin maksutapoja nykyistä turvallisemmiksi.
Kuluttajavirasto ehdottaa maksunvälittäjän käyttöä, jolloin asiakas maksaa ostoksensa ensin välittäjälle. Tämä puolestaan siirtää maksun myyjälle vasta sitten, kun ostaja on hyväksynyt tuotteen.
Maksutapojen puute ilmeni Kuluttajaviraston kampanjassa helmikuun lopulla. Virasto tarkasti 84 verkkokaupan sivustoa, jotka myivät levyjä, kirjoja, tietotekniikkaa, vaatteita ja pelejä. Vain 18 verkkokauppaa tarjosi mahdollisuuden maksaa ostokset jälkikäteen.
Muut käyttivät maksutapana postiennakkoa, pankin verkkomaksua, tilisiirtoa tai luottokorttia.
Ainoastaan 23 verkkokauppaa kertoi, kuinka kuluttaja saa rahansa takaisin peruessaan ostoksena.
Useimmat kertoivat puutteellisesti toimitusehdoista ja maksamisesta sekä antoivat peruutusoikeudesta väärää tietoa.
Vain kolmasosa verkkokaupoista muistutti, että alaikäinen asiakas tarvitsee ostokseensa huoltajan suostumuksen.
Verkkokaupan luotettavuuden voi tarkistaa verkkokauppa-apurista, www.kuluttajavirasto.fi/verkkokauppa.