Talven alennusmyynnit ovat tänä vuonna rykäisseet varaslähtöön. Aletuotteet houkuttelevat ostajia yllättäen jo nyt, kun joulukauppa käy kuumimmillaan.
-- Tarjoustoimintaa on näkynyt tänä syksynä enemmän kuin aikaisemmin, varmasti yleisestä taloustilanteesta johtuen, arvioi Stockmannin markkinointijohtaja Maaret Kuisma.
Alennusmyynneillä halutaan vauhdittaa taantumassa takkuavaa myyntiä. Mutta voiko myyjä jatkaa alennuksia ikuisuuteen? Asiasta ei säädetä suoraan laissa. Kuluttajavirasto on kuitenkin sopinut pelisäännöistä Suomen Kaupan Liiton kanssa.
-- Jos puhutaan hyvin pitkään jatkuneesta tai jopa ikuisesta alennusmyynnistä, silloinhan se ei ole mikään alennus, ja markkinointi muodostuu harhaanjohtavaksi, selvittää Kuluttajaviraston apulaisjohtaja Päivi Seppälä.
Kalenterivuoden aikana alennusmyyntejä voi olla yhteensä korkeintaan kolme kuukautta. Yhtäjaksoisesti alennusmyynti saa kestää enintään kaksi kuukautta.
-- Kuluttajilla syntyy tästä joskus väärää käsitystä. Tarkoitus ei ole estää edullisia hintoja, vaan puuttua harhaanjohtavuuteen, tähdentää Kuluttaviraston lakimies Katri Väänänen.
Huonekaluja ikuisuusalennuksella
Kuluttajavirasto valvoo sääntöjen noudattamista oman seurannan lisäksi kuluttajien yhteydenottojen avulla. Keskusteluja aiheesta on käyty viimeksi huonekalualan kanssa, ja asia on viety markkinaoikeuteen saakka. Myös kulta-alalla ja urheiluvälineissä liian pitkiin alennusmyynteihin on pitänyt puuttua.
Seppälän mukaan kyselyitä tulee yksittäisiä kuluttajia enemmän kilpailevilta elinkeinonharjoittajilta.
-- Tietyt kuluttajat, jotka ajattelevat asioita pidemmälle, saattavat kyllä ihmetellä, miten jossakin liikkeessä tuntuu olevan aina alennusmyynti. Silloin herää myös kysymys, mikä oikea hintataso on ja onko alennus fiktiivistä.
Stockmannin Maaret Kuisma vakuuttaa, että heillä alennusmyyntejä koskevia rajoitteita noudatetaan. Yrityksen joulusesongin alennuksissa ei ole kyse alennusmyynnistä, koska tarjoukset kuuluvat vain kanta-asiakkaille. Kuisman mukaan strategialla ei kierretä linjauksia, vaan kohdennetaan etuja parhaille asiakkaille.
-- Meille kanta-asiakkaat ovat kaikkein tärkeimpiä, yli 60 prosenttia myynnistä tulee heiltä. Alennusmyyntiä emme halua käynnistää yhtään aikaisemmin kuin ennenkään. Se alkaa joulun jälkeen kuten aina.
Hinnoittelu on markkinointikikkailua
Kuluttajat puuttuvat helposti myös epäselviin hintoihin, jotka hintarallissa saattavat sumentua. Lain mukaan myyjän on ilmoitettava tuotteesta ainoastaan lopullinen myyntihinta. Alennusta edeltävä hinta tosin komeilee tuotteessa yleensä ilman vaatimuksiakin.
-- Se on selvä markkinointikikka. Mitä isompia alennuksia näytetään, sitä suurempi oletus, että tavara myy, Seppälä huomauttaa.
Yrittäjän pitää pystyä todentamaan, että alennus on todellinen ja myydä tuotetta vanhalla hinnalla ennen alennusta. Myyjä voisi muuten nosta hintaa hetkellisesti rajusti ja saada siten huiman alennuksen aikaan.
Alennusmyynnissä hinnan täytyy pudota vähintään 10 prosenttia. Lisäksi alea saa markkinoida ilman tarkennuksia vain silloin, jos liikkeen tavaravalikoimasta huomattava osa myydään alennushinnoilla. Muussa tapauksessa alennetut tuotteet on kerrottava selvästi tai puhuttava vain yksittäisistä tarjouksista.