Kuluttajavirasto arvostelee Soneran päätöstä muuttaa laajakaista-asiakkaiden paperilaskut maksullisiksi. Viraston mielestä yhtiö ei ole riittävästi varmistanut, että asiakkaat todella voivat maksaa laskunsa sähköisesti.
Kuluttajavirasto paheksuu myös sitä, että asiakkaita pakotetaan lisämaksulla sähköiseen laskutukseen. Muutokseen tyytymättömät voivat irtisanoa liittymän ilman irtisanomisaikaa, virasto muistuttaa.
