Helsinki Kuluttajavirasto moittii Soneran päätöstä siirtyä nettiasiakkaiden laskutuksessa sähköiseen laskuun. Viraston mielestä yhtiö on toteuttamassa muutoksen hätiköiden.
- Soneralla ei ole sopimuksia laskusta kaikkien pankkien kanssa. Yhtiö ei ole myöskään käynyt ennalta läpi mahdollisia ongelmatilanteita, listasi johtaja Anja Peltonen virastosta.
Virasto paheksuu etenkin sitä, että Sonera aikoo muuttaa paperilaskut maksulliseksi. Yhtiö alkaa huhtikuusta veloittaa paperilaskuista euron maksua, mutta sähköpostiin tai verkkopankkiin tuleva lasku on ilmainen.
- Asiakkaiden on saatava tavanomaisin lasku ilmaiseksi. Tällä hetkellä se on vielä paperilasku, joten sitä ei saa kuluttajalla maksattaa, Peltonen korosti.
Sopimuksen voi irtisanoa
Kuluttajavirasto otti kantaa Soneran suunnitelmiin saatunaan runsaasti yhteydenottoja kuluttajilta. Kannanotto on samalla viraston yleisempi linjaus sähköiseen laskuun siirtymisestä.
- Yritykset eivät voi noin vain siirtyä sähköiseen laskutukseen. Kun yritys muuttaa sopimuksen ehtoja, kuluttajalle syntyy oikeus irtisanoa sopimus heti, korosti Peltonen.
Sinällään virasto ei sähköistä laskua vastusta. Peltonen toivoo, että yritykset houkuttelisivat kuluttajia sähköiseen laskuun alennuksilla.
- Kun yritykset kerran laskevat saavansa kirjerumban välttämisestä säästöjä, pitäisi niiden valua kuluttajillekin.