Kauppa- ja teollisuusministeriö arvostelee kuluttajavalituslautakunnan toimintaa.
Ministeriön mukaan juttujen käsittelyn ruuhkautuminen uhkaa lautakunnan toimintakykyä. Samalla pitkät käsittelyajat uhkaavat heikentää kuluttajansuojaa.
Ministeriön mielestä lautakunnan vanhentuneet toimintatavat ovat heikentäneet sen mahdollisuuksia selvitä lisääntyneestä työmäärästä.