Raahe Kuluttajat ovat valmiita ottamaan vastaan tekstiviestimarkkinointia. Oulun yliopiston taloustieteiden tiedekunnan koordinoiman tutkimuksen mukaan yli 80 prosenttia tekstiviestikampanjoihin osallistuneista halusi jatkossa ottaa vastaan matkapuhelimeensa markkinointia. Tulos perustuu yli 20 000 ihmisen antamiin tietoihin.
Tärkein selittävä tekijä löytyy kyselyihin vastaamisen muodosta: tekstiviestillä vastanneista ainoastaan muutama prosentti kielsi mobiilimarkkinoinnin, kun taas liikkeessä täytetty tai postikortilla täytetyistä kyselyistä kieltoprosentti oli muutamien kymmenien prosenttien luokkaa.
Taustamuuttujista sukupuolella ei näyttäisi tutkimuksen mukaan olevan merkitystä. Ikä sen sijaan oli joidenkin kyselyiden kohdalla hyvinkin merkitsevä muuttuja. Vanhemmat ikäryhmät kielsivät tekstiviestimarkkinoinnin muita ikäryhmiä useammin. Toisaalta myös vanhempi väestö on omaksunut laajasti tekstiviestien käytön ja on halukas osallistumaan kampanjoihin.
Tekstiviestikampanja onnistunut kokeilu
Kuluttajat ovat luultua valmiimpia vuoropuheluun kauppiaan kanssa matkapuhelimensa välityksellä. Asiakastietokantaan kerättiin Kärkkäisen osalta yli 20 000 asiakkaan tiedot, kun taas Myllymäen Raudan tapauksessa verkkokauppaan saatiin uusia rekisteröityneitä käyttäjiä noin 300.
"Tekstiviestikampanjan yhdistäminen verkkokauppaan oli Myllymäen Raudan kohdalla erittäin onnistunut kokeilu. Saimme lyhyessä ajassa ja hyvin pienin kustannuksin uusia rekisteröityneitä käyttäjiä Myllymäen Nettikauppaan. Samalla kasvatimme verkkokauppamme tietoisuutta Oulun ja Lapin lääneissä sekä erityisesti Raahen ja Ylivieskan seutukunnissa", toteaa Myllymäen Rauta Oy:n toimitusjohtaja Asko Myllymäki.
"Tutkimustulokset olivat yllättäviä. Mobiilimarkkinointiin suostumisen antaneiden määrä yllätti suosiollaan. Nyt kun tiedämme tarkalleen yksittäisen asiakkaan mielenkiinnon kohteita, kykenemme tarjoamaan heille hyvin henkilökohtaisia etuja ja uutuustuotteita matkapuhelimeen", J. Kärkkäinen Oy:n toimitusjohtaja Juha Kärkkäinen suunnittelee.
Tekstiviestivastaukset ovat tarkempia
Tekstiviestillä kerätyn asiakastietokannan hyvinä puolina voidaan tutkimuksen perusteella pitää edullista hintaa, tietokannan hyvää laatua, sekä tiedon keräämisen ja käsittelyn nopeutta.
"Tekstiviesteillä kuluttajat vastaavat keskimäärin tarkemmin ja oikeellisemmin kuin kynällä tai netissä. Tyhjiä tai puutteellisesti täytettyjä vastauksia oli yllättävän vähän", sanoo tutkimushankkeen vastuullinen johtaja, tutkimusprofessori Heikki Karjaluoto Oulun yliopistosta.
PEAR-tutkimusprojektissa ovat mukana Oulun yliopiston lisäksi VTT Elektroniikka, Oulun Seudun Ammattikorkeakoulun Raahen tekniikan ja talouden yksikkö, Pehr Brahe Ohjelmistolaboratorio, Pohjanmaan PPO Oy, Raahen seutukunnan kehittämiskeskus, J. Kärkkäinen Oy, Myllymäen Rauta Oy ja Myllymäen Nettikauppa Oy, Finnet Oy, Pohjanmaan Verkkopalvelut Oy, ja Add2Phone Ltd. Se kuuluu Tekesin FENIX-vuorovaikutteinen tietotekniikka -teknologiaohjelmaan.