Räjähtelevät olutpullot, vialliset kännykät ja kierot kiinteistönvälittäjät ärsyttävät kiinalaisia kuluttajia. Aiemmin heillä ei ollut muuta mahdollisuutta kuin tyytyä kohtaloonsa, mutta nykyisin kuluttajat voivat kääntyä viranomaisten puoleen saadakseen apua.
Yhä useammat kiinalaiset myös käyttävät oikeuttaan tehdä valitus. Kiinan kauppa- ja teollisuusministeriö otti viime vuonna vastaan 750 000 valitusta tyytymättömiltä kuluttajilta, kun taas 700 000 ihmistä kääntyi maan eri osissa toimivien kuluttajansuojayhdistysten puoleen. Valitusten määrä nousi lähes 10 prosenttia vuodesta 2002.
Myös joukkotiedotusvälineet kiinnittävät yhä enemmän huomiota kuluttajansuoja-asioihin. Lehdissä julkaistaan tuon tuostakin juttuja autokorjaamoista, jotka käyttävät mahdollisesti vaarallisia piraattivaraosia, tai sairaaloista, jotka laskuttavat potilailtaan liikaa.
Kiinassa otettiin käyttöön maan ensimmäinen kuluttajansuojalaki vasta kymmenen vuotta sitten. Sen katsotaan nyt olevan vanhentunut ja antavan riittämättömän suojan kuluttajille.