Iso osa Flying Finnin lentolippuja varanneista joutuu todennäköisesti nuolemaan näppejään halpalentoyhtiön konkurssin vuoksi, myöntää Kuluttajaviraston lakimies Mika Hakamäki.
Lipun maksaneita ilman lentoa jääneitä asiakkaita yhtiöllä on noin 26 000. Heistä noin 30 prosenttia oli maksanut lippunsa luottokortilla ja kymmenisen prosenttia ostanut sen matkatoimistosta. Luottokunta ja matkatoimistot ovat pääpiirteissään palauttamassa rahat lennotta jääneille. Loput noin 60 prosenttia matkansa maksaneista ovat jäämässä tappiolle.
"Käteisellä matkansa maksaneet joutuvat valvomaan itse saatavansa konkurssipesässä - jos siellä jotain jaettavaa ylipäätään on. Mahdollistahan on, että asia raukeaa varojen puutteeseen."
Kuluttajavirasto ei Hakamäen mukaan voi lähteä ajamaan kuluttajien asiaa oikeuteen, vaan jokaisen kuluttajan on päätettävä, haluaako nähdä itse vaivan.
Luottokortilla maksetuista toteutumattomista Flying Finnin lennoista asiakkaat voivat hakea korvausta luottokorttiyhtiöltään. Luottokunnan Visa- ja Business Eurocard -korteilla lentolippunsa maksaneet asiakkaat voivat tehdä oikaisupyynnön Luottokunnalle sekä aiemmin laskutetuista että vasta laskutettavaksi tulossa olevista lennoista. Luottokunta ei korvaa mahdollisia välillisiä vahinkoja.
Luottokunta oli keskiviikkoon mennessä saanut noin 700 oikaisupyyntöä, joissa hyvitettäväksi pyydettiin yhteensä noin 100 000 euroa. Luottokunnan toimitusjohtaja Heikki Kapanen arvioi oikaisupyyntöjä tulevan lähipäivinä "muutamia tuhansia".
Matkatoimistoista ainakin Kohdematkat Kaleva sekä Area palauttavat asiakkailleen tammikuun lopun jälkeen lentämättä jääneiden Flying Finnin lentojen hinnat.
Sitä vastoin Suomen Matkatoimisto ei ole korvaamassa lentämättömistä lennoista maksettuja rahoja. "Normaali käytäntö lentoyhtiöiden konkursseissa on, että ensisijainen hyvittäjä on konkurssipesä eikä lentoja välittävä matkatoimisto", perustelee markkinointipäällikkö Terhi Hakulinen. "Toki voimme auttaa asiakasta vaatimusten tekemisessä."
Hakulisen mukaan Suomen Matkatoimistoista ei viime aikoina edes tehty kovin paljon varauksia Flying Finnin lennoille. "Olemme neuvoneet asiakkaitamme useamman kuukauden ajan tiettyyn varovaisuuteen lentoyhtiön valinnassa. Mielestämme asiakkaille pitää kertoa riskistä, että lentoyhtiö saattaa lopettaa toimintansa tai mennä konkurssiin."