Valtakunnalliseen palvelukeskukseen DigiTV Infoon on tullut liki 45 000 yhteydenottoa keskuksen ensimmäisen toimintavuoden aikana. DigiTV Info palvelee kuluttajia digitaaliseen televisioon liittyvissä kysymyksissä. Palvelukeskus aloitti toimintansa joulukuussa 2003.
Kuluttajat voivat ottaa yhteyttä palvelukeskukseen puhelimitse ja sähköpostitse. Yhteydenotoista noin kaksi kolmasosaa tulee puhelimitse ja yksi kolmasosa sähköpostitse. Puhelinyhteydenotot olivat toiminnan alussa suosituimpia, mutta vuoden edetessä sähköpostien osuus on kasvanut.
Kuluttajat kysyvät eniten vastaanottimista, niiden kytkennöistä ja toiminnallisuudesta. Toiseksi kysytyin aihe on vastaanottoantenni ja siihen liittyvät perusasiat.
Usein kysyttyjä aiheita ovat myös vastaanotinpäivitykset, tekstitykset, digi-tv-verkon näkyvyysalue ja verkon jatkorakentaminen.
DigiTV Info toimii joka päivä klo 9-21 joulu- ja juhannusaattoja lukuun ottamatta. Joulupäivänä, tapaninpäivänä ja uudenvuodenpäivänä palvelu on auki klo 12-21. Kuluttajat voivat esittää kysymyksiä koko maassa soittamalla numeroon 0306 344 488 tai lähettämällä kysymykset sähköpostitse osoitteeseen info@digitv.fi. Kuluttaja maksaa puhelusta paikallisverkkomaksun.
Digi-tv-palvelukeskuksen toiminnasta vastaavat Digita, MTV3, Yleisradio, Finlux ja Suomen Schneider.