Kuluttajaneuvonnan palvelut on saatavilla nykyisin myös internetistä. Vasta avatussa nettipalvelussa kuluttajat voivat jättää sähköisen kuluttajavalituksen tai -tiedustelun. Palvelussa kuluttaja voi seurata käsittelyn edistymistä. Kyselyn tai valituksen tehnyt saa myös kuluttajanneuvojan vastauksen suoraan sähköpostiin.
Valituslomakkeen täyttäminen edellyttää rekisteröitymistä palveluun. Kuluttajalla on oltava myös oma sähköpostiosoite. Järjestelmästä pystyy myös tarkastelemaan aiemmin lähetettyjä tiedusteluja ja valituksiaan.
Kuluttajaneuvonnan sähköistä palvelua on kehitetty yhdessä kuluttajaviraston ja Oulun seudun kanssa. Palvelu otetaan ensimmäisen käyttöön Oulun seudulla.