Kaupparyhmät houkuttelevat kuluttajia kanta-asiakkaikseen erilaisilla plussa-, bonus- ja pistejärjestelmillä. Kortin hankkineelle asiakkaalle kaupat tarjoavat erikois- ja keskittämisalennuksia, bonusseteleitä tai henkilökohtaista suoramainontaa.
Harva asiakas tulee kuitenkin laskeneeksi, mitä todellista hyötyä kanta-asiakkuudesta on.
Kuluttajavirasto on nyt alkanut selvittää kuluttajan korttipelin todellisia kustannuksia. Ennen kaikkea halutaan lisää läpinäkyvyyttä erilaisiin piste- ja bonuslaskujärjestelmiin.
Kuluttajaviranomaisten kanta on, että asiakkaalle pitää kertoa selvästi, kuinka paljon hän todellisuudessa joutuu ostamaan, ennen kuin saa tietyt edut tai prosenttialennuksen.
Eri ketjut ovat myös voineet tarjota jotakin tuotetta ostettavaksi edullisemmin, kun on keskittänyt ostoksensa tiettyyn paikkaan.
Johtaja Anja Peltonen Kuluttajavirastosta kehottaa kuluttajaa harkitsemaan, mitä tuote todellisuudessa maksaa ja saisiko vastaavan tuotteen jostain muualta kenties halvemmalla.
Asiassa ei ole mitään huomautettavaa, jos kuluttaja käyttää lähikauppaansa ja tavanomaiset ostokset tehtyään hänelle kertyy lisäetua.
"Vai merkitseekö se sitä, että ennen kuin saa jonkun tuotteen vähän edullisemmin täytyy ostaa huomattavasti normaalikulutusta enemmän", Peltonen sanoo.
Peltosen mielestä on hyvä asia, että kuluttajat ovat ottaneet useita kortteja. "Silloin pystyy hyödyntämään hyviä tarjouksia eri ryhmittymissä, koska monet tarjoukset suunnataan suoraan kortin haltijoille", Peltonen sanoo.
Asia on kuitenkin kaksiteräinen. Kun kuluttaja keskittää ostoksensa, hän ei kenties enää vertaile hintoja.