Päivien mittainen viive uuden matkapuhelinliittymän avaamisessa oikeuttaa kuluttajavalituslautakunnan mielestä korvauksiin.
Espoolaismies halusi vuosi sitten maaliskuussa vaihtaa liittymänsä PG Free -operaattorille. Koska liittymä ei toiminut vielä toisenakaan päivänä sovitun avaamisajan jälkeen, mies siirsi numeronsa takaisin entiselle operaattorilleen DNA:lle. Tämän liittymän mies sai käyttöönsä vasta vajaan kahden viikon kuluttua, minkä ajan hän oli vailla toimivaa liittymää.
Mies vaati korvaukseksi 50 euroa puhelinkuluista, joita hänelle koitui soittamisesta asiakaspalvelunumeroihin kiinteän verkon liittymästä sekä ystävien matkapuhelimista. PG Free oli tarjonnut miehelle korvaukseksi uutta liittymää sekä 30 euron puheaikaa. Tarjous ei kuitenkaan miestä tyydyttänyt, koska liittymän avaaminen oli muutenkin ollut maksutonta.
Kuluttajavalituslautakunta totesi, ettei viestintämarkkinalaki sisällä säännöksi vastaanottavan teleyrityksen velvoitteista uuden liittymän avaamisesta. Viestintäviraston määräyksen mukaan vanhan liittymän sulkemisen ja uuden liittymän avaamisen välinen aika saa olla korkeintaan 10 minuuttia.
Lautakunta suositti, että PG Free maksaa miehelle yhteensä 30 euroa, josta 10 euroa korvauksena puhelinkuluista ja 20 euroa käyttöhyödyn menetyksestä. Lautakunnan mielestä viivästys oli niin merkittävä, että kyse oli olennaisesta sopimusrikkomuksesta.