Asiakas haluaa ostaa kaupasta kunnon tavaraa ja löytää myyjän palvelemaan. Kuluttajan suurin hätä ei ole päästä kauppaan yöllä, kiteyttää Kuluttajat--Konsumenterna -järjestön toiminnanjohtaja Kaisa Pannimaa-Pätsi.
Kuluttajatutkimusten mukaan kaupat ovat jo nyt avoinna 72 tuntia viikossa.
"Jos käytän viikon ruokaostoksiin puoli tuntia, minulle jää vielä 71,5 tuntia kaikkeen muuhun", Pannimaa-Pätsi laskee.
Kuluttajajärjestöön ovat olleet yhteydessä niin asiakkaat kuin pikkuliikkeiden omistajat.
Pienet kaupat tuntevat joutuvansa pulaan, jos aukioloaikoja vielä pidennetään. Toisaalta pikkukaupat ovat pysyneet hengissä, kun ne ovat voineet olla pidempään auki.
Kuluttajan vaakakupissa nykyään palvelu painaa enemmän kuin hinta.
"Sekin olisi palvelua, ettei asiakkaan tarvitse ruveta järjestelmään hedelmätiskiä. Uusimpien tutkimusten mukaan hinta tulee tärkeysjärjestyksessä vasta toisena", Pannimaa-Pätsi sanoo.