Kuluttaja-asiamiehen mukaan kännyköille nykyisin myönnetty vuoden pituinen takuuaika ei ole riittävä. Yhden vuoden takuu ei tuo kuluttajalle lain vaatimaa lisäetua silloin, kun laitteen odotettu kestoikä on useita vuosia.
Kuluttaja-asiamies vei asian perjantaina markkinaoikeuteen. Vastapuolena hakemuksessa on Nokia. Kuluttaja-asiamies vaatii yhtiölle kieltoa kutsua takuuksi sellaista sitoumusta, joka ei tuo kuluttajalle todellista lisäetua.
Takuu on aina vapaaehtoinen eikä sitä ole pakko tuotteille antaa. Kuluttajilla on kuitenkin oikeus vaatia tuotteen korjaamista kuluttajansuojalain perusteella.
Kuluttaja-asiamies kertoo neuvotelleensa Nokian kanssa yhtiön takuuehdoista keväästä lähtien.
Kuluttaja-asiamiehen mielestä tämä peruste ei riitä, vaan puhelimien on kestettävä niille ominaista käyttöä.