Kuluttaja-asiamies Erik Mickwitzin mukaan VR:n on korjattava lippu-uudistuksensa puutteita. Mickwitz perustelee korjausvaatimuksia sillä, että rautatieliikenne on kansalaisille välttämätön palvelu.
- Välttämättömyyspalvelun tuottajan on huolehdittava sekä palvelun saatavuudesta että kohtuullisesta hinnasta, huomauttaa Mickwitz.
Mickwitzin mukaan pahimpia ongelmia on se, että hinnankorotukset iskevät muita tuntuvammin tiettyihin asiakasryhmiin.
Esimerkiksi monille pääkaupunkiseudulle kauempaa töihin matkustaville juna on ainoa järkevä liikennemuoto, ja useiden kohdalla hinnankorotus on ollut suuri, selittää Mickwitz.
Toisena pahana ongelmana Mickwitz pitää sitä, että ns. kylmiltä asemilta junaan nousevat matkustajat joutuvat ostamaan lipun junasta, jolloin he eivät saa varattua paikkaa. Hinta paikasta on kuitenkin maksettava.