Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalvelut tiedottaa, että Oulun joukkoliikenteen kevään asiakastyytyväisyystutkimukseen vastanneista 90 prosenttia antoi Oulun joukkoliikenteelle erittäin tai melko hyvän arvion.
Kyselyn perusteella asiakkaat arvostavat erityisesti kuljettajia, linja-autojen matkustusmukavuutta ja vuorojen täsmällisyyttä.
Vuoden takaiseen kyselyyn verrattuna eniten parantuivat arviot linja-autojen siisteydestä ja matkustusmukavuudesta.
Kesäkuun alusta lähtien useilla linjoilla kalusto on uudistunut, minkä odotetaan lisäävän matkustusmukavuutta.
Eniten parantamisen varaa on asiakkaiden mielestä reiteissä ja aikatauluissa, vaikka niidenkin arvosana nousi edellisvuoteen verrattuna.
Oulun joukkoliikenteen linjasto uudistuu, kun uusia liikennöintisopimuksia alkaa vuosina 2019-2020. Lisäksi pienempiä viilauksia aikatauluihin tehdään jokaiselle aikataulukaudelle.
Asiakastyytyväisyyskysely tehdään kahdesti vuodessa. Keväällä 2019 noin 2 500 matkustajaa arvioi Oulun joukkoliikennettä linja-autoissa jaetulla paperilomakekyselyllä.