Nuorten ja varttuneiden ikäluokkien välinen juopa, digitaalinen kuilu, sähköisessä asioinnissa kasvaa edelleen. Tämä ilmenee Vaasan yliopiston aluetieteen professori Kauko Mikkosen tutkimuksesta, jossa tarkasteltiin kuluttajakäyttäytymistä informaatioyhteiskunnassa.
Yli 64-vuotiaiden keskuudessa vain viisi prosenttia talouksista oli asioinut verkossa, ja ylivoimainen enemmistö, 88 prosenttia, ei ole asioinut eikä luultavasti tule asioimaankaan. Ikäihmisten harvat vierailut nettikoneella on todettavissa myös Ylivieskan kirjastossa.
"Koneilla asioi päivittäin kaikenikäisiä, mutta ikäihmiset ovat selvästi vähemmistö", sanoo kirjastovirkailija Anne Kivioja Ylivieskasta. Koneita käyttävät ovat enimmäkseen nuoria ja keski-ikäisiä. Kirjasto on innostanut varttuneempia ihmisiä käyttämään verkkoa muun muassa järjestämällä seniorikursseja. Ne ovat olleet suosittuja.
Tutkimuksen kohdealueena oli entisen Vaasan läänin kolme maakuntaa: Pohjanmaa, Etelä-Pohjanmaa ja Keski-Pohjanmaa sekä lisäksi Kala- ja Pyhäjokilaakson kunnat Pohjois-Pohjanmaalta. Tutkimus tuotti käyttökelpoiset vastauslomakkeet noin 3 440 taloudelta.
Pankissa käydään eniten
Tutkimusaineiston perusteella lähes neljännes vastaajista oli ostanut tuotteita tai hankkinut palveluja verkkokaupasta. Lähes 60 prosenttia vastaajista puolestaan ilmoitti, ettei ollut käyttänyt verkkokauppaa eikä luultavasti tule käyttämäänkään.
Verkkoasioinnin omaksumisen ja omaksumattomuuden tärkeimmät erottelevat tekijät ovat Mikkosen mukaan ikä, koulutustausta ja ammatti.
"Verkkoasiakkaita ovat pääsääntöisesti nuoret ja keski-ikää lähestyvät hyvin koulutetut ja vastuullisissa tehtävissä toimivat."
Verkkoasioinnin tärkeimmät mahdolliset käyttäjät olivat nuoret, alle 25-vuotiaat ja 25-44-vuotiaat käyttäjäryhmät.
Ylivoimaisesti tärkein verkkoasioinnin muoto olivat pankkiasiat. Hyödykkeistä eniten verkosta ostetaan kirjoja, musiikkia sekä vaatteita, asusteita ja kenkiä. Vähiten tärkeänä pidettiin elintarvikkeiden ja moottoriajoneuvojen hankintaa.
Verkkoasioinnin tärkeimpinä etuina pidettiin verkkokaupan ainaista aukioloa, asioinnin vavattomuutta ja sitä, että tuotteisiin voi tutustua rauhassa. Haitoiksi taas nähtiin, ettei sopivia laitteita tai internetyhteyttä ole ja tuotteisiin ei voi tutustua. Myös maksamisessa nähtiin ongelmia.
Maakuntakohtaisessa vertailussa Pohjanmaa erottui muista maakunnista verkkoasioinnissa pisimmälle ehtineenä alueena. 27 prosenttia vastaajista oli asioinut verkon välityksellä.