Helsinki YTV:n siirtyminen pahvikorteista sähköiseen matkakorttiin on ruuhkauttanut varsinkin HKL:n palvelupisteet Helsingissä. Pahimmat jonot ovat Asematunnelin palvelupisteessä, jossa torstaina joutui jonottamaan keskimäärin kaksi tuntia.
HKL:stä suositellaan, että asiakkaat tilaisivat matkakortin internetin kautta tai postitse. R-kioskeista saa postitilauslomakkeita. Verkko-osoitteessa www.matkakortti.net taas voi sekä tilata että maksaa kortin, joka tulee kotiin postitse viikossa. Myös opiskelija voi tilata kortin postitse, kunhan laittaa mukaan todistuksen opiskelustaan.
Matkakortteja myydään kaikissa YTV:n palvelupisteissä, joten ainakaan espoolaisten ja vantaalaisten ei kannata mennä Helsinkiin jonottamaan.
Eija Jalo Asematunnelin pisteestä kertoo, että pahimmat ruuhkat ajoittuivat joulun välipäiviin, sillä viime vuoden puolella liput olivat hieman halvempia kuin nyt. Ruuhka vähenee koko ajan, joten jos viikonkin ehtii odottaa, selviää vähemmällä odottamisella.
- Kun sulkemisaika tulee, kaikkia vuoronumeron ottaneita vielä palvellaan, Jalo lupaa.
Vanhoja pahvisia näyttövuosilippuja ei enää myydä. Pahvisia kuukausikortteja ja kymmenen matkan lippuja voi käyttää huhtikuun loppuun asti Helsingissä. Koko YTV-alueella pahvilipuista luovutaan huhtikuussa. Eri lippulajien kelpoisuusajat vaihtelevat hieman YTV-alueella.