Kauppakeskus Zeppelinin asiakkaiden ja työntekijöiden henkeä uhattiin vastikään poikkeuksellisella tavalla. Zeppelinin Prismassa havaittiin viime viikon torstaina uhkauskirje, joka aiheutti vakavan vaaran ja mittavan poliisioperaation.
Poliisi pidätti törkestä kiristyksestä epäillyn miehen perjantaina ja vahvisti lauantaina, ettei turvallisuusriskiä enää ollut. Vasta maanantaina kerrottiin, että kiristyskirjeen motiivina oli pelkkä raha, eikä esimerkiksi kosto. Vieläkään ei ole kerrottu, oliko kiristyksen sittemmin tunnustaneella kumppaneita. Prisma avattiin yli kolmen päivän sulkemisen jälkeen maanantaina.
Kauppakeskuksen kriisivalmiuksissa näytti jokin mättävän. Zeppelinin turvallisuuspäällikkö kuuli uhkauskirjeestä vasta vuorokauden sen havaitsemisen jälkeen, vähän ennen krp:n tiedotustilaisuutta. Hän luuli kassojen teknistä vikaa Prisman sulkemisen syyksi.
Myös tiedonkulusta vastaava kauppakeskuksen yrittäjäyhdistys sai tietoa uhkauskirjeestä ripotellen. Tietoa ilmeisesti kulki joillekin hallituksen jäsenille jo torstaina, mutta heitä kiellettiin kertomasta asiasta eteenpäin.
Koko yrittäjäyhdistys sai tiedotteen Prismalta vasta maanantaina. Sen jälkeen sitä jaettiin Zeppelinin työntekijöille. Tiedonkulun uskottiin hoituvan tiedotusvälineiden ja internetin uutissivustojen kautta siitä huolimatta, etteivät kaikki niitä tietenkään seuraa.
Zeppelinissä ei ollut harjoiteltu minkäänlaisten kriisitilanteiden varalta palosammuttimien testausta lukuunottamatta.
Keskuksessa toimivat turvallisuuspäällikön lisäksi aukioloaikoina yksi vahtimestari, joidenkin isojen liikkeiden omat vartijat sekä yleisten alueiden valvontakamerat.
Kaikesta huolimatta Zeppelin pitää turvatoimensa toistaiseksi ennallaan. Johtoryhmä keskustelee asiasta uudelleen sen jälkeen, kun poliisitutkinta Prisman tapauksesta valmistuu. Toimitusjohtajan ja turvallisuuspäällikön mielestä esimerkiksi keskuksen sisäisessä tiedottamisessa ei ollut huomautettavaa.
Siitä voi olla eri mieltä. Vertailu vaikkapa kauppakeskus Myyrmanniin Vantaalla tai Stockmanniin antaa toisenlaisen kuvan. Niillä on kriisitilanteiden varalle tarkka ohjeistus ja sisäistä tiedottamista varten selvä sabluuna. Vuosittain järjestetään kriisiharjoitus tai -koulutusta. Teknistä valvontaa on kehitetty viemättä sitä kuitenkaan metallinpaljastimien tasolle. Zeppelin voi ottaa oppia muista kauppakeskuksista.