Suomen Mielenterveys ry:n Kriisipuhelin päivystää tammikuun alusta arkisin ympäri vuorokauden. Viikonloppujen ja arkipyhien osalta aukioloaikojen laajennus on tarkoitus tehdä keväällä.
Uudistuksen taustalla on Kriisipuhelimen erityisen kiireinen vuosi, sillä marraskuun loppuun mennessä puhelimeen on tullut yli 189 600 soittoa, kun viime vuonna koko vuonna puheluja tuli 162 550 kappaletta.
Ensimmäistä kertaa soittavien henkilöiden soittoja oli tänä vuonna 24 prosenttia enemmän kuin aiemmin.
Syksyllä linjat ruuhkautuivat ja puhelimessa pystyttiin vastaamaan vain joka neljänteen puheluun.
Kriisipuhelin päivystää joulun aikaan joka päivä ja yö. Joulun ajan soitoissa korostuvat ihmissuhde- ja perheongelmat sekä yksinäisyys.
– Perinteisesti joulun ajatellaan olevan perheiden ja suvun yhdessäolon aikaa. Kaikille yhdessäolo ei ole mahdollista ja moni joutuu viettämään joulua yksin. Yksinäisyys ei ole ainoa haaste. Myös perhejoulut voidaan kokea taakaksi. Jo etukäteen voi pohdituttaa vahvat ja erilaiset odotukset sekä pelot aiempien pettymysten tai riitojen uusiutumisesta. Näistä huolista aletaan puhua meillä jo monta viikkoa ennen joulua, Kriisipuhelintoiminnan päällikkö Susanna Winter MIELI ry:stä kertoo.
Kriisipuhelimeen voi soittaa suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja arabiaksi.