Yleistyvä internetin ja matkapuhelimen käyttö lisää vähän koulutettujen, iäkkäiden ihmisten yhteiskunnallista eriarvoisuutta.
Sen sijaan hyvin koulutetut ovat omaksuneet uudet viestintätavat paremmin, vaikka ikää olisi karttunutkin. Sukupuoli ei vaikuttanut viestintävalmiuksiin juuri lainkaan.
Kelan ja Turun yliopiston sosiaalipolitiikan laitoksen tutkimuksessa selvitettiin 1 800 suomalaisen viestintävalmiuksia.
Lisääntyvän digitaalisen viestinnän on pelätty lisäävän eriarvoisuutta ja jakavan väestön kahtia, koska kaikilla ei ole mahdollisuutta niiden käyttöön.
Tutkijoiden mielestä tätä kahtiajakautumista olisi ehkäistävä järjestämällä alan kursseja heikoimmassa asemassa oleville.
Tutkimuksen mukaan ihmisten viestintävalmiuksiin vaikuttaa eniten ikä ja koulutustaso. Koulutustason noustessa ikäryhmien väliset erot kuitenkin vähenevät.