Turun kaupungin sosiaalikeskus ottaa kotipalvelulle käyttöön mobiiliratkaisun, jonka avulla kotihoidon asiakkaiden saamien palvelutapahtumien seuranta automatisoituu.
Ensi vuoden alusta lähtien 500 kotihoidon ammattilaista Turussa voi seurata asiakastietoja langattomasti päivittäisessä, liikkuvassa työssään kämmentietokoneiden välityksellä.
"Helppokäyttöisyys sekä päätelaitteen että järjestelmän osalta oli yksi tärkeimmistä valintakriteereistä. Sen lisäksi, että langaton järjestelmä parantaa tiedon laatua ja virheettömyyttä, manuaalinen työ jää minimiin, kun kaikki hoidetaan viivakoodeilla. Näin myös itse asiakkaalle jää enemmän aikaa, mikä osaltaan parantaa annettavan palvelun laatua", kommentoi Turun kaupungin sosiaalikeskuksen osastopäällikkö Sari Ahonen.
Turussa kotipalvelun palvelukäyntejä tehdään vuositasolla noin 740 000. Asiakkaita palvelun piirissä on noin 4 000. Tähän saakka tiedonkeruu palvelukäynneistä on tapahtunut manuaalisesti.
Järjestelmän tiedonkeruu perustuu viivakoodilukijan sisältävään kämmentietokoneeseen, jonka ohjaaminen tapahtuu näyttöruudun ja ohjauskynän avulla. Tiedot asiakkaille suoritetuista palveluista tallennetaan kämmentietokoneeseen viivakoodien avulla.
Tämän jälkeen tiedot välitetään taustajärjestelmiin käyttäen muun muassa GSM-dataa.
Viivakoodien ja viivakoodilukijoiden avulla kerätty tieto asiakastapahtumista on hyödynnettävissä myös avopalvelun laskutusjärjestelmässä.
Lisäksi kerättyä tietoa käytetään toteutuneiden asiakastapahtumien osalta vanhustenhuollon asiakastietojärjestelmässä sekä toteutuneiden työaikatietojen osalta henkilöstön työvuorosuunnittelujärjestelmässä.
Järjestelmän toimittavat Turun kaupungille mobiiliteknologiayritys Handwise Oy ja ohjelmistoyritys Unifile Oy.
