Innovatiiviset hyvinvointipalvelut -hanke on tuonut Ranualle kotipalvelun asiakaskirjausjärjestelmän, jossa paperikirjausten sijasta asiakkaan tiedot kirjataan kannettavaan tietokoneeseen.
Toisena osana elinkeinokehittäjä eeron hallinnoimassa hankkeessa on Mawel Oy:n Contact Centerin toiminnan aloittaminen maaliskuun alussa. Käytännössä keskus merkitsee sitä, että Ranualla olevat terveydenhoitoalan ammattilaiset voivat antaa puhelinneuvontaa myös helsinkiläisille, jos Helsingissä neuvonnan numerot ovat varattuna.
Mawel Oy:n ja Ranuan sosiaali-ja terveystoimen kehittämä asiakaskirjausjärjestelmä ei vielä suoraan vaikuta kotipalvelun asiakkaisiin. Kotipalveluohjaaja Sirkka Heikuran mukaan uudistus poistaa kotipalveluhenkilöstöltä päällekkäisiä tehtäviä.
Se on myös hyvä viestintäjärjestelmä, koska siihen kirjataan hoito- ja palvelusuunnitelmat, asiakkaan päivittäiset kontrollit ja lääkelistat. Tulevaisuudessa ohjelmaa voidaan ehkä käyttää myös helpottamaan laskutusta.
Ranualla uutta Mawel Core-järjestelmää käyttää parikymmentä kotipalvelu- ja kotisairaanhoitohenkilöstöön kuuluvaa.
Puhelimitse ja internetissä
Mawel Oy:n on yhdessä Sonera Oyj:n kanssa kehitellyt myös järjestelmän terveyspalvelujen puhelinneuvontaa varten. Toiminta on hajautettu siten, että henkilöstö voi toimia missä tapansa. Niinpä esimerkiksi Ranualla toimivat Contact Centerin kolme sairaanhoitajaa työskentelevät tasavertaisesti Helsingissä ja Oulussa toimivien kanssa.
Palvelujohtaja Kimmo Alaniska sanoo, että Ranualla henkilöstöä palkataan neuvontapalveluihin lisää sitä mukaa, kun toiminta laajenee. Alaniska perustelee Ranualle sijoittumista sillä, että Ranualla on hyvä yhteistyö eri toimijoiden, yliopiston ja ammattikorkeakoulun välillä sekä ammattitaitoista työvoimaa saatavissa.
Ranuan kunnanjohtaja Kimmo Sarapää on tyytyväinen pyrkimyksiin luoda Ranualle työpaikkoja juuri naisille. Miehille niitä on kyllä tulossa, jos platinakaivos avataan Suhangossa.