Tuoreen väitöskirjatutkimuksen mukaan kunnallisessa kotihoidossa olevat vanhukset kaipaavat entistä enemmän juttuseuraa, kuljetuspalveluja ja siivousapua. Sen sijaan tyytyväisiä vanhukset olivat sairaanhoitajien ja lähihoitajien työhön ajankäytön suhteen.
Filosofian tohtori Pirkko Tepponen teki haastattelututkimuksensa Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla vuosina 1999-2000 eli aikana, jolloin kuntien terveyden- ja sosiaalitoimen alan säästöt alkoivat näkyä voimakkaasti.
Tilanteen parantamiseksi Tepponen suosittelee vanhusten kotihoidon uudelleen organisointia, mikä tarkoittaisi muun muassa sitä, että vanhuspalvelut sijoitettaisiin yhteisen järjestelmän alle.
Hän peräänkuuluttaa myös tarpeenmukaisen ihmisen lähettämistä vanhuksen kulloiseenkin tilanteeseen, mikä edellyttäisi myös vapaaehtoisvoimien nykyistä tehokkaampaa käyttöä.