Oulun kotihoidon asiakaslaskutuksessa tapahtuneen virheen syyksi on selvinnyt ohjelmatoimittajan tekninen virhe, joka tapahtui ohjelmistomuutoskokeilun yhteydessä.
Kotihoidon asiakkaat saivat lokakuun asiakaslaskut toiseen kertaan varsinaisen laskutuksen jälkeen. Virheelliset laskut olivat täysin identtisiä alkuperäisen lokakuun laskun kanssa, mutta niiden eräpäiväksi oli merkitty 1. joulukuuta 2004.
Virheellinen laskutus koskee noin 2 300 kotihoidon asiakasta.
Ohjelmistotoimittajalle tapahtui vastaavanlainen virhe jo kesäkuun laskutuksen yhteydessä.
Asiakkaille on lähtenyt tiedote välittömästi virheen toteamisen jälkeen. Lisäksi kotihoidon työntekijät tiedottavat asiasta asiakaskäynneillä sekä informoivat omaisia.
Virheellisen laskun jo maksaneita kehotetaan ottamaan yhteys oman kotihoitoalueen kotihoidosta vastaavaan henkilöön tai laskussa mainittuun puhelinnumeroon.