--?Korvausta junan myöhästymisestä pitää jokaisen matkustajan erikseen hakea. Helpoimmin se käy sähköisellä lomakkeella, joka löytyy VR:n nettisivulta osoitteesta www.vr.fi.
--?Lipun voi peruuttaa tai matkustusoikeutta siirtää aseman lipunmyynnissä tai puhelimitse VR Asiakaspalvelussa numerossa 0600 41 900 (1e/puhelu+pvm). Lipun peruutus- ja siirto-oikeus junan myöhästymisen vuoksi koskee myös lähiliikenteen matkustajia.
--?Avustamispalvelu tilataan asiakaspalvelusta tai lipunmyynnistä viimeistään kaksi vuorokautta ennen matkan alkua. Se on tarkoitettu vammaisille ja liikuntarajoitteisille, mutta mitään todistuksia ei vaadita.