Kultakaupoissa on nyt hyörinä kuumimmillaan. Ketjujohtaja Aki Keisu Kultajousesta kertoo, että kolmessa viikossa joulun tietämillä tehdään yli puolet vuoden tuloksesta.
Joulun kynnyksellä kaupassa käyvät lahjan ostajat eivätkä niinkään korujen tai kellojen käyttäjät. "Naiset ovat pitkin vuotta suurin asiakaskunta, mutta joulun aikaan paljon miehiä ilmaantuu myös ostoksille", Keisu sanoo.
Suurin pulma sesongissa on siinä, miten pystytään palvelemaan kaikkia asiakkaita riittävän laadukkaasti. Kultasepänliikkeisiin joudutaan ottamaan jouluna tukuittain kiireapulaisia.
"Meilläkin on parikymmentä jouluapulaista töissä. Miten me olemme onnistuneet perehdyttämisessä, jotta nämä reippaat opiskelijat ja jouluntyöntekijät osaavat kohdata asiakkaat sillä tavalla kuin asiakkaat odottavat?", Keisu miettii.
"Onneksi tänä jouluna asiakkaat ja myyjät ovat olleet paremmalla tuulella kuin edellisinä vuosina. Nyt on ehkä pitempi aika ostaa lahjoja, kun jouluaatto on vasta sunnuntaina."
Hänen mukaansa kaupanala on yrittänyt tasoittaa sesonkiluonteisuutta muillekin vuodenajoille. Siinä on onnistuttu pikkuisen.
"Vihkisormuskauppa on saatu kesältä siirtymään paljon aikaisemmaksi. Häämessut ja vihkisormusmarkkinointi ohjaavat siihen, että ihmiset ostavat sormuksia valmiiksi, vaikka häät olisivat vasta kesällä."
Jouluna raskas
kalusto esiin
Kuluttajien ostotottumukset ovat Keisun mielestä muuttuneet niin, että pitkin vuotta käydään useammin ostoksilla. Ostettavat korut saattavat olla keveämpiä kuin aikaisemmin.
Jouluna panostetaan sitten raskaaseen kalustoon. Ostoksena voi olla timantti, arvokkaampi koru tai ketju.
Keisun mukaan pyritään siihen, että kun saadaan halvemmalla tuotteella kuluttajia käymään alan liikkeissä, he oppivat käymään ostoksilla. Nuorison määrä asiakkaina on hänen mielestään lisääntynyt.
Keisu uskoo myönteisen kehityksen johtuvan myös siitä, että korut ovat taas päässeet muotiin. "Koteihin on jo ostettu elektroniikkaa, ja nyt mielenkiintoa riittää muillekin alueille."
Alalla tarvitaan
lisää väkeä
Liikevaihdon odotetaan jatkavan hyvää kasvua ensi vuonna kello- ja jalometallialalla. Neljä viidesosaa Kello- ja Jalometallitukkukauppiaat ry:n kyselyyn vastanneista yrityksistä arvioi alan kasvun olevan yli viisi prosenttia ja viidesosa vastanneista arvioi myynnin kehityksen olevan alle 5 prosenttia. Keskimäärin ala kasvaa arvion mukaan kahdeksan prosenttia.
Alan tukkuhintatason odotetaan nousevan hieman ensi vuonna. Neljä viidesosaa vastaajista arvioi tukkuhintatason nousevan alle viisi prosenttia ja viidesosa yli viisi prosenttia.
Vajaat kaksi kolmannesta vastaajista arvioi palkkakulujen kasvavan lievästi. Puolet yrityksistä suunnitteli lisäävänsä henkilökuntaa ja puolet yrityksistä aikoo säilyttää henkilökuntansa määrän ennallaan ensi vuonna.