Helsinki Aurinkobussien paikallisjohtajan Vuokko Kuuselan mukaan Konginkankaan onnettomuusbussi oli tilausajo, joka oli lähtenyt Helsingistä torstai-iltana kello 21.
Bussi oli matkalla Tampereen kautta Rukalle. Matkustajia otettiin Helsingin lisäksi Tampereelta ja mahdollisesti myös Jyväskylästä. Matkan oli tilannut GoingTo-yhtiö, joka järjestää lumilomamatkoja Pohjois-Suomeen.