Tiskikone hajosi. Vuokranantaja, toiminnan mies, tilasi nopeasti Verkkokauppa.comista uuden laitteen ja sille toimituksen ja asennuksen paikalleen. Homma hoidossa, ajattelin.
Muutaman päivän päästä kaksi nuorta miestä Postista asteli uuden koneen kanssa asuntoon ja alkoivat asentaa sitä paikalleen.
Asentajat olivat jo viemässä vanhaa konetta pois, kun satuin vilkaisemaan sitä.
Entinen kone oli integroitava malli, eli siinä oli keittiökalustoon sopiva etulevy. Etulevy piti vaihtaa vanhasta koneesta uuteen, mutta se oli vielä paikallaan vanhassa koneessa. Huomautin asiasta.
Meillä ei ole siihen koulutusta, miehet sanoivat. Asentajat aikoivat pyytää paikalle yhteistyökumppaniyrityksensä. Kauanko siinä menee? Ei kauan.
Kerroin asiasta vuokranantajalle. Toiminnan miehenä hän hankki paikalle viivyttelemättä lvi-alan ammattilaisen, joka vaihtoi etulevyn. Homma hoidossa. Toisen firman tehtäväksi jäi ainoastaan vanhan koneen vieminen pois, mikä kesti vielä joitain päiviä.
Tiskikoneen asennuksen jälkeen asiakkaan tulee tarkkailla laitteen toimintaa kolmen ensimmäisen pesun ajan. Ensimmäisen pesun jäljiltä allaskaapissa oli kämmenenkokoinen lätäkkö vettä. Poistoputken liitin oli jäänyt kiristämättä kunnolla.
On hienoa, että Posti pyrkii varmistamaan liiketoimintansa kannattavuutta alati muuttuvassa maailmassa. Asiakkaan näkökulmastahan on sama, kuka laitteen asentaa, kunhan se sujuu nopeasti ja ongelmitta.
Tiskikonekokemus osoittaa, että asiakkaan kannattaa kuitenkin olla tarkkana.