Huonekaluliikkeiden kuljetus- ja kokoamispalvelut ovat edelleen kysyttyjä. Erityisesti vanhemmat ihmiset tahtovat kokoamisapua huonekaluliikkeestä hankittuun huonekaluun. Myös kuljetuspalveluiden kysyntä on jopa lisääntynyt.
"Kuljetuspalveluiden tarve on kasvanut", kertoo myymäläpäällikön sijainen Toni Kukkonen Oulun Askosta. Kotiinkuljetuksen suosion syyksi hän epäilee kaupunkiympäristöä ja palvelun edullisuutta.
"Paljon helpompaa on valita kotiinkuljetus, kuin lähteä etsimään jostain vuokrattavaksi peräkärryä tai pakettiautoa", Kukkonen kertoo.
Kallen Kalusteen myyjä Kalle Juustila kertoo, että heillä puolestaan huonekalujen kokoamispalveluita kysytään nykyään enemmän. "Viikoittain joku asiakas tarvitsee kokoamisapua. Pienemmät huonekalut kootaan liikkeessä asiakkaille, isommat mennään kokoamaan kohteeseen", Juustila sanoo.
Vepsäläisessä asiakkaat haluavat sekä kuljetus- että kokoamispalveluita. "Noin 90 prosenttia tuotteista menee asiakkaalle kotiinkuljetuksella", myymäläpäällikkö Marcus Heinänen kertoo. Myös kokoamisapua halutaan.
"Yllättävän paljon kasauspalveluita käytetään, vaikka meillä kasattavia tuotteita on vain hyvin pieni osa", Heinänen sanoo.
Valmiiksi kasatut
käyvät kaupaksi
Koti-Ideassa suurin osa tuotteista myydään valmiiksi kasattuina, mutta esimerkiksi tietyt lipastot myydään osissa.
"Silloin tällöin meillä on kampanjoita, joissa näitä lipastoja myydään myös valmiiksi koottuina ja ne ovat kyllä tehneet kauppansa", Koti-Idean myymäläpäällikkö Anne-Maria Mustonen kertoo.
Askossa kokoamisapua pyytää vain harva. Pääsääntöisesti heillä kuitenkin myydään kaikki huonekalut osissa.
"Ehkä hinta vaikuttaa siihen, ettei kokoamisapua pyydetä. Jos on isompikin huonekalupaketti, hintaa voi kertyä aika paljon", Kukkonen pohtii.
Kukkosen mukaan huonekalujen kokoamisohjeet ovat usein hyvin selkeitä, erityisesti kotimaisissa tuotteissa. Silloin tällöin asiakkaat saattavat kuitenkin soittaa ja kysyä neuvoja kokoamisessa. "Yleensä puhelimitse pystytään auttamaan", Kukkonen kertoo.
Epäselkeästä ohjeesta lupa valittaa
Kuluttajaviraston tuoteturvallisuuspäällikkö Jaakko Kuustonen kertoo, että huonekalujen kokoamisohjeiden tulee olla selkeät. Kokoamisohjeiden mukana täytyy tulla luettelo osista ja kokoamiseen tarvittavista työkaluista. Kielilain mukaan ohjeet täytyy olla saatavissa sekä suomeksi että ruotsiksi, mutta kokoamisohjeet voivat olla myös pelkästään kuvalliset.
"Usein on symboleita ja tekstiä. Mikäli käytetään pelkkiä symboleita, täytyy niillä pystyä selittämään kaikki tarvittavat tiedot ja vielä ymmärrettävästi", Kuustonen kertoo. Hänen mukaansa Kuluttajavirastoon tulee jonkin verran kyselyitä tavaroiden käyttöohjeista, muttei huonekaluista mitenkään erityisesti.
Lisäksi on olemassa standardeja, joista täytyy näkyä merkinnät ohjeissa. "Esimerkiksi puutarhakalusteissa voi olla tällaisia. Lisäksi tuotteen hoito-ohjeet pitää olla selkeästi merkitty", Kuustonen kertoo.
Jos ostetun huonekalun kokoamisohjeet ovat puutteelliset, niin että huonekalu ohjeiden mukaan koottaessa vioittuu, on mahdollisuus valittaa. "Silloin on oikeus neuvotella esimerkiksi uusi tuote tilalle", Kuustonen neuvoo.