Asiakkaat haluavat yhä useammin ostaa kodinkoneensa ja --laitteensa kotiin kuljettuna ja valmiiksi asennettuna. Syynä yleensä asennuspalvelujen ostamiseen on se, että liikkeissä tarjotaan maksua vastaan erilaisia asennuksia.
Kodinkoneliikkeet itse eivät tee etenkään suurempia asennustöitä itse, vaan hyvin usein ne ostavat palvelut ulkopuolelta. Asennustöistä, joista sovitaan useimmiten jo kaupanteon yhteydessä, peritään kohteesta ja laitteesta riippuen 20¬-50 euroa. Tekniset PPO Raahen myymäläpäällikkö Juha Kärsämä laskeskelee, että tuotteista noin 30-40 prosenttia myydään asiakkaille valmiiksi asennettuna.
"Käytännössä asiakas saa kaikki asennukset pölyimureista nettiyhteyksiin", sanoo Kärsämä. Expert Kaken konepajan kauppiaan Kauko Roinetsalon mukaan asiakkaat ovat kiinnostuneita asennuspalveluista erityisesti sähköliesien ja pesukoneiden hankkimisen yhteydessä.
"Pesukoneen asennuksen asiakkaat tekevät kuitenkin itse. Jokainen ottaisi kodinkoneen asennettuna, jos sen saisi ilmaiseksi", toteaa Roinetsalo.
Kuluttajaviraston lakimiehen Katri Väänäsen mukaan kuljetukset ja asennukset myydään liikkeissä käytännössä erikseen. Palveluja markkinoitaessa on kuitenkin tärkeää, että asiakas tietää mitä hän saa. Onko kysymys pelkästään kotiinkuljetuksesta vai sisältyykö siihen myös asennus.