Evankelisluterilainen kirkko turvautuu yritysmaailman oppeihin pitääkseen kiinni jäsenistään. Oppeja on hankittu asiakkuusajatteluun kouluttavalta Aspectum-yhtiöltä.
Aspectumin johdolla kirkossa on mietitty muun muassa sitä, miten kirkollisia toimituksia voidaan käyttää hyväksi jäsenyyden vahvistamisessa.
Tampereen seurakuntiin asiakkuusnäkökulma on tuonut Itkusta iloon -projektin, jossa kohderyhmänä ovat omaisensa menettäneet. Heidän jäsenyyttään kirkossa vahvistetaan tukemalla surutyötä.
Hankkeeseen kuuluu kaksi muutakin pilottiprojektia. Espoon Olarin seurakunnassa autetaan alueelle muuttavaa löytämään seurakunnan palvelut. Kirkkonummella kohderyhmänä ovat rippikoulun käyneet.