siina.valimaa@kaleva.fi
Arvoisa Suomen Posti!
Aihetta olisi ollut jo aikaisemminkin, mutta kirjoitan sinulle vasta nyt ensimmäistä kertaa. Olen huolestuneena monen muun tavoin seurannut toimintasi laajenemista postin perinteisen toiminnan ulkopuolelle ja hamuamistasi aina ulkomaille asti, kun samaan aikaan osoitat välinpitämättömyyttä meitä postin peruspalveluita käyttäviä kohtaan.
Kokemukseni postitoiminnan hoitamisestasi ovat sen verran heikot, että jos olisin normaalilla tavalla työnantajasi, antaisin välittömästi lopputilin epäluotettavuudestasi, palveluhaluttomuudestasi ja ahneudestasi.
Koska olet monopoliasemassa, en voi sitä tehdä, vaikka niin haluaisinkin. Tiedän, etten ole mietteineni yksin, mutta palveluusi tyytymättömät eivät kaikki voi minun tavoin kertoa mielipidettään julkisesti.
Arvaahan, onko mukava lukea postilaatikkoon survottuja lehtiä ja kirjeitä, joiden kulmat ovat rikkoontuneet ja vääntyneet ja päällyspaperit kurtussa. Perheessämme on jouduttu keskeyttämään arvolehtien tilaukset, koska ne tulevat perille huonokuntoisina. Kuten hyvin tiedät, kaikki eivät tule perille huonokuntoisinakaan. Jyväskylästä Rovaniemelle lähetetty kirje ei ole tullut asiallisin tiedoin merkittynä perille kolmessa viikossakaan. Vastaanottaja kyseleekin aiheellisesti, minnehän se Kusti oikein polkee ja minne posti kulkee.
Sinun jos kenen, pitäisi tietää, miten polkee Kusti. Kerro, mihin joutui Vantaalta Tukholmaan lähetetty joulupaketti ja missä ovat ne kaikki muut, arviolta 10 000 hävinnyttä kirjettä ja pakettia, joiden ei ole todettu tulleen perille. Turha selittää, että niissä kaikissa ei ole ollut riittäviä osoitetietoja. Siitä huolimatta, jossainhan ne kadonneeksi ilmoitetut lähetykset ovat, ellei niitä ole tarkoituksellisesti ja tietoisesti hävitetty. Muuten, lähetähän korvaushakemuslomake samalla kertaa kun ilmoitat lähetyksen katoamisesta, ettei sitä tarvitse imuroida netistä tai erikseen hakea postitoimistosta.
Joskus tekemisistäsi ja niiden loogisuudesta on suorastaan mahdotonta saada selvää. Eikö sinustakin ole kohtuutonta, ettei postinsaaja tiedä, onko päiväpostin oikea tuloaika kello 11. 30 vai kello 15.30 vaiko sillä välillä. Et muuten vastannut kyselyyni jakeluauton aikataulusta, vaikka soittelin asiasta jo pari kuukautta sitten ja kännykkänumeroni on sinulla tiedossasi.
Mitä mieltä olet, pitäisikö ensi kesänäkin varata loma-ajaksi postilaatikkoni tyhjentäjä, kun et kerran pitänyt sopimuksestamme viimeksikään kiinni? Vielä kerran kiitos naapurille. Hänhän pelasti postini, jota olisi pitänyt kirjallisen keskeytyssopimuksen mukaan säilyttää kaksi viikkoa postikonttorissasi siihen asti kun hakisin sen sieltä lomalta palattuani.
Olet muuten jakelun "keskeyttämispalvelustakin" ryhtynyt perimään korvausta vuoden alusta. Sitä en vain ymmärrä, miksi. Kun posti jätetään konttoriisi, eihän siitä tule kantokustannuksiakaan.
Kiiminkiläisen asukkaan tavoin olen myös hämmästynyt perusjakelusi taksapolitiikasta. En alkuunkaan ymmärrä, että kun sinulle lähettäjä maksaa jokaisesta lehdestä, kirjeessä ja paketista, siitä peritään vielä saajaltakin erillinen kantomaksu. Luulinkin, että 600 euron vuosikorvaus perusjakelusta olisi ollut pelkkä vitsi.
Paremman palvelun toivossa