Oulu Nuorten huomio kirjastovirkailijoiden liiasta virallisuudesta osui ja kolahti.
"Ei me olla ollenkaan virallisia, me ollaan ihan rentoja. Kyllä meiltä voi tulla kysymään, ja toivottavasti tullaan kysymään", vakuutti kirjastotoimen johtaja Pirkko Lindberg.
"Sama tulee esiin myös aikuisten palautteessa: ei löydetä, ei uskalleta kysyä. Sen takia on esimerkiksi tiskejä yritetty muuttaa, ettei ole enää sellaista barrikadia kun tullaan pääkirjastoon. Mietimme kovasti, miten voimme palvella. Yritetään kohdata asiakas helpommin."
Nutturapäisen ja hyssyttelevän kirjastotädin vanha imago istuu syvällä.
"Meitäkin on erilaisia. On varmaan ihan totta, että jos nuoria on vähänkin isompi lössi, niin koetaan että nuoret meluaa ja nuoret häiritsee. Kyllä sitä kuulee, mikä on minusta tosi surullista."
Nuoret ilmeisesti saavat yleensäkin aika usein huonoa kohtelua. Ennakkoasenteet iskevät, jos nuori on jotenkin erikoisesti pukeutunut.
"En usko, että meillä kirjastossa on paljon sellaista vieroksunta-asennetta. Mutta ollaanhan me aika virallisia", myöntää kirjastotoimen apulaisjohtaja Maija Saraste.
Saraste korostaa, että lapset ja nuoret ovat voimavara ja tulevaisuus.
"Jos me hukataan lapset ja nuoret asiakkaina, niin missä kirjastolaitos on kymmenen vuoden kuluttua?"
Lindberg lupasi, että nuorten palautteesta keskustellaan. Lisäksi nuorten ehdotukset esitellään kirjaston koko henkilökunnalle.
"Nuorten palaute on meille tosi arvokasta. Tämä paperi ei varmasti mene Ö-mappiin."