Koko Suomessa kysytään asiakkaiden mielipiteitä omasta kirjastostaan. Kyselyyn voi osallistua verkossa tai täyttämällä paperilomakkeen kirjastossa.
Käyttäjäkysely on kirjastokohtainen, joten vastaaja voi arvioida omaa tuttua kirjastoaan. Vastauksien perusteella kehitetään kirjastopalveluja. Lisäksi niitä käytetään valtakunnalliseen arviointiin kirjastopalvelujen tasapuolisesta toteutumisesta.
Kyselyn toteuttajat ovat opetus- ja kulttuuriministeriö, aluehallintovirasto ja yleiset kirjastot. Käytännön toteutuksesta vastaa Taloustutkimus Oy.
Kyselyn tuloksista kerrotaan syyskuussa.