Myymälän sijainti on selvästi tärkein tekijä, kun kuluttajat valitsevat ostospaikkansa. Myös aukioloajat vaikuttavat merkittävästi varsinkin täydentävien ostopaikkojen valintaan, selviää Kilpailu- ja kuluttajaviraston kyselystä.
Kauppojen kanta-asiakasjärjestelmien merkitys oli selvästi sijaintia tai aukioloaikoja pienempi. Silti noin puolet vastaajista arvioi, että kanta-asiakkuuteen liittyvillä seikoilla on paljon tai erittäin paljon vaikutusta ostospaikan valintaan.
Halu keskittää ostoksia yhteen kaupparyhmittymään oli sitä suurempi, mitä enemmän kanta-asiakasjärjestelmä palkitsi rahallisesti.
Kyselyyn haastateltiin yli tuhatta kuluttajaa. Viraston on tarkoitus myöhemmin arvioida, rajoittavatko kanta-asiakasjärjestelmät jollain tavalla päivittäistavarakaupan kilpailua.