Kilpailuviraston mukaan laajakaistapalvelujen markkinoilla on kilpailuongelmia. Teleyhtiöillä ei välttämättä ole esimerkiksi julkista hinnastoa operaattorituotteelle ja palvelun hinnoittelu saattaa olla kohtuutonta.
Laajakaistamarkkinoilla voidaan erottaa tukku- ja vähittäismarkkinat. Kuluttajat hankkivat internetyhteyden palveluoperaattorilta (vähittäismarkkinat) ja palveluoperaattori hankkii verkkokapasiteettia verkko-operaattorilta (tukkumarkkinat).
Viraston mukaan kilpailuongelmia on ilmennyt lähinnä tukkumarkkinoilla, joissa pulmia aiheuttaa paikallisten teleyhtiöiden määräävä markkina-asema. Vähittäismarkkinoilla kilpailu pääosin toimii hyvin.
Tehostaakseen kilpailun toimivuutta virasto on lähettänyt Suomessa ISDN- tai laajakaistapalveluja tarjoaville teleoperaattoreille kannanoton, jossa se muistuttaa kilpailulainsäädännön vaatimuksista.